Política de Privacidade
Última atualização: 31/07/2026.
A Naregua é a plataforma que barbearias e salões usam para receber agendamentos. Este documento explica o que acontece com dados pessoais aqui — e, principalmente, quando a responsabilidade é nossa e quando é da barbearia.
1. Dois papéis, e por que isso importa
A LGPD separa quem decide o que fazer com um dado (o controlador) de quem apenas processa a pedido de outro (o operador). A Naregua ocupa os dois papéis, dependendo de quem é você:
- Você é dono ou trabalha numa barbearia que usa a Naregua: quem responde pelos seus dados somos nós, como controladores. Fale conosco em caio.santos@howlingmoon.com.br.
- Você é cliente de uma barbearia e agendou um horário: quem responde é a barbearia, como controladora — foi ela que decidiu guardar seu nome e telefone, para atender você. Nós somos apenas operadores. Use o link “Seus dados e privacidade” na página de agendamento dela; se preferir, escreva para nós e encaminhamos.
2. O que a barbearia guarda sobre os clientes dela
- Nome e telefone — para saber quem vem e avisar sobre o horário.
- Histórico de atendimentos — data, profissional, serviços e valor.
Base legal: execução do contrato entre você e a barbearia (art. 7º, V). Não é consentimento de propósito — sem telefone não há como confirmar nem avisar sobre o seu horário. Esses dados não são usados para publicidade.
Por quanto tempo: enquanto você for cliente e por até 5 anos após o seu último agendamento — prazo que acompanha a guarda fiscal e a prescrição do Código de Defesa do Consumidor. Passado esse prazo, o sistema anonimiza sozinho: nome e telefone somem, e ficam só a data e o valor dos atendimentos, sem ligação com você.
Fotos na página da barbearia. A página pública pode exibir uma galeria de fotos do trabalho da barbearia, enviadas por ela. Ao enviar cada foto, a barbearia declara ter autorização de uso de imagem de quem aparece nela, e essa declaração fica registrada. A Naregua apenas hospeda e exibe essas imagens: não analisamos o conteúdo delas e não fazemos reconhecimento de rosto. Se você aparece em uma foto e quer que ela saia do ar, peça pelo canal de privacidade da barbearia (o link "Seus dados e privacidade", no rodapé da página dela) — a barbearia tem até 15 dias para responder.
3. O que a Naregua guarda sobre a barbearia
- Nome do estabelecimento, endereço, telefone e endereço na plataforma.
- Nome, e-mail e senha de quem acessa o painel — a senha só como hash, nunca em texto.
- Registros de acesso e de ações, para segurança e suporte, por 90 dias.
- Dados da assinatura e dos pagamentos.
4. Seus direitos
A qualquer momento você pode saber se tratamos dados seus e acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a eliminação, receber tudo em arquivo para levar a outro fornecedor e saber com quem compartilhamos (art. 18). O pedido é gratuito e respondido em até 15 dias.
Sobre apagar: apagar não é sempre apagar tudo. A barbearia é obrigada por lei a guardar o próprio faturamento, então o que fazemos é anonimizar — nome e telefone somem do cadastro e de todos os atendimentos; data, profissional, serviços e valor ficam, sem qualquer ligação com você. É irreversível: não guardamos nenhuma forma de refazer o caminho.
5. Com quem compartilhamos
Com ninguém, para finalidade própria. Os dados ficam acessíveis à barbearia a que pertencem e aos provedores necessários para o serviço funcionar (hospedagem, envio de mensagens e pagamento), que agem sob nossas instruções. Onde ficam: Brasil. Cada barbearia tem espaço isolado no banco — os dados de uma nunca são acessíveis a outra.
6. Segurança e incidentes
Senha com hash, tráfego criptografado, isolamento por barbearia, limite de tentativas de login e registro das ações sensíveis. Nenhuma medida elimina o risco por completo: havendo incidente com risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024.
7. Encerramento da conta
A barbearia encerra a conta quando quiser, pelo próprio painel, em Minha conta — sem precisar falar com ninguém. O pedido tem 30 dias antes da exclusão definitiva e pode ser desfeito nesse período. Depois, tudo é apagado, inclusive os dados dos clientes daquela barbearia.
8. Fale conosco
Caio Gabriel Veloso Dos Santos
58.394.641/0001-58
Canal de privacidade: caio.santos@howlingmoon.com.br
Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou um órgão de defesa do consumidor.